Zara Phone

Zara est une entreprise internationale de mode d’origine espagnole créée par Amancio Ortega Gaona et Rosalia Mera en 1975. L’entreprise se spécialise dans la confection de prêt-à-porter pour adultes et pour enfants. Filiale du groupe Inditex, leader mondial de confection textile, Zara est implanté dans plus de 33 pays y compris la France. Sur territoire français, la marque Zara possède plus d’une centaine de points de vente et depuis 2010, il est maintenant possible de faire ses commandes en ligne. En 2013, l’entreprise s’est également lancée dans la déco intérieure via Zara Home. Afin de rester en contact avec ses clients, le service client de Zara est disponible à travers différents moyens de communication.

À propos des produits de la marque Zara

La marque Zara se démarque par des collections en nombre réduit, renforçant ainsi la notion d’articles de « mode rare et unique ». Toutefois, l’entreprise espagnole est très productive sortant chaque mois une nouvelle collection. Il applique le concept de « fast fashion » visant à produire des articles en quantités limitées (10 000 ou 15 000 exemplaires par pièce) avec des modèles sans cesse renouvelés. Les modèles proposés par Zara sont des produits de milieu de gamme inspiré par des modèles proposés par de grandes maisons de mode. Toutefois, la marque ne propose pas pour autant des produits originaux, il est le premier à utiliser les élasthannes dans la confection de vêtements moulants. De plus, il dispose de plus de 200 créateurs pour assurer une production de 300 000 modèles par an. Pour ce qui est des prix, Zara pratique les mêmes prix que les boutiques traditionnelles. Les articles commandés peuvent soit être retirés depuis un magasin Zara, soit livrés à domicile.

Les contacts Zara

Plusieurs raisons peuvent amener à contacter Zara, cela peut-être en tant que client ou en tant que chercheur d’emploi.

Un client peut contacter Zara sur différents sujets (commande, réclamation, suggestion, appréciation, etc.), et pour cela il faut passer par le Zara service client disponible par différents moyens.

Contact par téléphone

Le standard téléphonique est le plus rapide pour correspondre avec le service client Zara. Pour cela, vous devez composer le 08 05 54 20 62 (à prix d’appel local). Ce numéro est ouvert aux heures de bureau suivantes: de 8 h 30 à 19 h 30 du lundi au vendredi et de 10 h à 16 h le samedi.

Contact en ligne

Pour contacter Zara en ligne, il faut passer par son site officiel (www.zara.com/fr/fr/), sur lequel il est possible de faire un chat vidéo. Ce service est disponible aux mêmes heures de bureau que le standard téléphonique.

Sinon, il est également possible de converser avec Zara depuis les réseaux sociaux. L’entreprise dispose d’une page Facebook (www.facebook.com/ZARACare) et il est également sur Twitter (@ZARA_Care).

Contact par courrier postal

Pour les cas de réclamations, il est recommandé de passer par le magasin Zara en question. Toutefois, il est possible d’en référer à la direction française Zara dont le siège social est au 80 Avenue des Terroirs de France, 75012 Paris.

Si c’est en tant que chercheur d’emploi, il faut passer par le site d’Inditex: https://www.inditexcareers.com/portalweb/fr/offres-emploi. Ensuite, il faut indiquer l’enseigne Zara et autres informations (pays, ville, poste) afin de trouver les offres d’emploi Zara disponible.

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