Eni Phone

Conseils pour contacter le service client Eni

Indépendamment du type de problème rencontré, un assistant saura toujours se montrer en ligne. En dépit de la présence de plusieurs moyens de communication, il se peut qu’une requête ne soit pas bien délivrée et/ou traitée. D’où l’utilité des quelques conseils suivants:

Vous ne devez jamais perdre de vue la raison pour laquelle vous avez souhaité une assistance Eni. Si cela peut aider, n’hésitez pas à noter sur un papier les points essentiels que vous souhaitez aborder lors de votre appel.

Autant que possible, faites une demande claire pour que l’interlocuteur puisse bien vous comprendre et saura vous donner les bonnes directives. Gardez en tête que la société reçoit plusieurs milliers de réclamations et de demandes. Il faudrait donc savoir formuler sa précision de manière brève, mais efficace.

Pour contacter le service client, libre à vous de choisir votre mode de communication. Cela peut se faire notamment par e-mail, téléphone ou encore via les réseaux sociaux.

Bien évidemment, il est important de garder un ton professionnel pour accélérer le processus de résolutions de problèmes.

Foire aux questions

Que dois-je faire pour activer mon espace client de manière gratuite?

Cette opération est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes:

•Visitez le site web et faites un clic sur « je crée mon espace client ».

•Procédez au remplissage des champs requis.

•Insérez votre adresse e-mail ainsi que votre identifiant.

•Après la réception du mail de confirmation, cliquez là-dessus pour être redirigé vers votre compte, qui sera activé à ce moment-là.

La résiliation du contrat Eni est-elle suivie de frais supplémentaires?

Si on souhaite annuler un accord, vous n’aurez pas à payer quoi que ce soit. Vous pouvez le résilier à tout moment. Pour ce faire, une lettre faisant part de l’annulation fera largement l’affaire.

Quelle est la première chose que je dois faire si je déménage, en tant que client Eni?

Après l’obtention de l’adresse de la nouvelle habitation, il vous faudra appeler le service acquéreur. Ce dernier exigera de votre part, la communication du numéro de votre nouveau compteur tout comme des relevés qui s’y rapportent.

À propos d’Eni

Il s’agit d’une société italienne qui œuvre dans le secteur de l’énergie. Sa filiale qui se trouve en France y cultive une forte notoriété, ce qui fait qu’elle gagne la confiance de plus d’un million de clients. Ramassant plus de 50 milliards d’euros en termes de revenus, l’entreprise italienne brille avec ses services de haute qualité qui ne nécessitent pas d’engagements. Parmi les prestations qu’elles offrent, on retrouve principalement la distribution de gaz et l’offre d’électricité.

Adresse postale

Siège social ENI 24 rue Jacques Ibert CS 50001 92533 Levallois-Perret Assistance Eni: 01 47 48 81 00 (particuliers et petites entreprises) et 01 41 05 21 65 (grands comptes)

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